Telefonda Cenabet'e giremiyorum

Telefonda Cenabet'e giremiyorum diyenlerin çoğunda hesap sağlam, sorun cihazda. Bilgisayardan girebilen biri telefonda takılıyorsa sebep büyük ihtimalle uygulama içi tarayıcı, klavye, kayıtlı şifre ya da eski bir simge. Yaşadığınız duruma en yakın başlığı bulun. Hiçbiri uymuyorsa sağ alttaki sohbet simgesinden destek ekibine kullanıcı adınızı ve gördüğünüz uyarıyı yazın, şifrenizi yazmayın.

Linke tıkladım, site açıldı ama giriş olmuyor?

Linki Telegram'da, Instagram'da ya da bir mesajlaşma uygulamasında açtıysanız sayfa o uygulamanın kendi tarayıcısında açılmış olabilir. Bu tarayıcılar kayıtlı şifrelerinizi getirmez, bazıları oturum bilgisini de tutmaz. Giriş yapıyorsunuz, sayfa yenileniyor ve sizi tekrar giriş penceresine atıyor. Sağ üstteki menüden "tarayıcıda aç" seçeneğine dokunup sayfayı Chrome'da ya da Safari'de açın. Girişi orada yapın.

Ana ekrandaki simge boş sayfa açıyor?

Simge eski adreste kalmış. Adres değiştiğinde simge kendini güncellemiyor. Simgeyi kaldırın, yeni adresi markanın sitesinin üst şeridinden ya da @cenaduyuru adlı Telegram kanalından öğrenip tarayıcıda açın, oradan tekrar ekleyin. Adımlar ana ekran simgesi sayfasında telefonunuza göre duruyor.

Şifrem doğru ama "hatalı" diyor?

Telefonda en sık sebep klavye. İlk harf kendiliğinden büyümüş olabilir, Türkçe klavyede i yerine ı yazılmış olabilir, otomatik düzeltme bir harfi değiştirmiş olabilir. Bir de kayıtlı şifre meselesi var. Telefonunuz şifreyi eski bir adres için kaydettiyse yeni adreste ya hiç önermez ya da başka bir siteye ait şifreyi önerir. Kutuyu temizleyip şifreyi elle, yavaşça yazın. Olmuyorsa giriş penceresindeki "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısından yeni şifre alın. Art arda çok deneme yaparsanız hesap güvenlik için kısa süre kilitlenebilir.

Sayfa yarım yükleniyor ya da düğmeler çalışmıyor?

Telefon tarayıcınızda reklam engelleyici açıksa giriş penceresini de engelleyebilir. Samsung Internet'te ve bazı Android tarayıcılarında bu ayar menüde duruyor, bu site için kapatıp sayfayı yenileyin. Veri tasarrufu modu açıksa sayfanın bazı parçaları geç gelir, kapatıp deneyin. Mobil veriden Wi-Fi'ye ya da tersine geçmek de bağlantı kaynaklı sorunu ayırmanızı sağlar. Telefonunuzda reklamları engelleyen bir uygulama ya da özel DNS ayarı varsa o da giriş penceresinin parçalarını engelleyebilir, geçici olarak kapatıp deneyin. Tarayıcınız uzun süredir güncellenmediyse uygulama mağazasından güncelleyin.

"Bağlantınız gizli değil" uyarısı mı çıkıyor?

Bu uyarı telefonun tarihi ya da saati yanlışsa da çıkıyor. Siteler güvenli bağlantı için tarihi kontrol eden sertifikalar kullanıyor, telefonunuzun takvimi geride kaldıysa sertifika geçersiz görünüyor. Ayarlardan tarih ve saati otomatik yapın, sayfayı yeniden açın. Tarih doğruysa ve uyarı yine çıkıyorsa o sayfaya devam etmeyin, adresi bir kez daha okuyun. Sahte sayfalar da bazen bu uyarıyla karşınıza çıkıyor ve "yine de devam et" seçeneğine dokunmanızı bekliyor. Gerçek adreste bu uyarıyı görmeniz beklenmez.

Giriş yaptım, uygulamaya geçince oturum kapandı?

Tarayıcıda açtığınız oturum ile ana ekrandaki simgeden ya da uygulamadan açtığınız oturum her telefonda paylaşılmaz. Birinde giriş yapmış olmanız diğerinde de açık olacağı anlamına gelmiyor. Hangisini kullanacaksanız orada bir kez giriş yapın. Telefonunuzu başkası da kullanıyorsa işiniz bitince çıkış yapın, şifreyi kaydetmeyin. Telefondan girişin baştan sona anlatımı telefondan giriş sayfasında duruyor.